4НF

Alexander Fyodorov написал(а) к All в Jun 96 14:25:00 по местному времени:

* From : Dennis Skvortsov, 2:5020/150.26 (Sat Jun 08 1996 18:23)
* To : Boris Paleev
* Subj : 4НF
=============================================================================
Пpивет всем, особенно Boris!

Девять утра. Инженеры технической поддержки компьютерной фирмы N занима-
ют свои места. Десяток технарей в маленькой, прокуренной комнате. Наушники
на голове и изогнутые палочки микрофонов у рта делают их похожими на пило-
тов или танкистов.
Спокойная сосредоточенность, ровный поставленный голос. Пальцы летают по
клавишам компьютера. И одна мысль в голове: только не засмеяться. Что бы
ни спросили, какую бы ерунду - нужно сдержаться и вежливо ответить.
- Скажите, я хочу переписать данные на дискету. Дискету вставлять надо?
Отвечать вежливо...
- Как работать с клавишей "пробел"?
- Нажмите ее.
- Спасибо.
Не смеяться. Безупречная вежливость...
- Знаете, у нас в руководстве написано "нажать любую кнопку". А у меня
на компьютере всего одна кнопка, и она перезагружает компьютер!
Что бы ни спросили...
- Вы знаете, на нашем компьютере нет жесткого диска. Только гибкие.
- Как Вы это определили?
- А мы прорези для жесткого диска не нашли.
- Но жесткий диск стоит внутри корпуса, его снаружи не видно.
- Подождите, мы сейчас посмотрим...
- Нет!! Ради бога, не надо открывать!
Но иногда искры смеха все-таки проскальзывают сквозь завесу безупречной
вежливости.
- Алло, у меня ваша программа с экрана слетает...
Оператор устало огрызается:
- А вы ее к экрану привяжите.
Клиент возмущается. Оператора лишают премии.
И черт с ним. Хотя жалко, конечно. Но иногда просто невозможно сдержи-
ваться.
- Алло, я смотрю на экран и ничего не вижу.
- А у вас компьютер включен?
- А-а...
Что они, специально, что ли?
Впрочем, неопытные клиенты - еще ничего. Те, что считают себя специалис-
тами, гораздо хуже. Они в той же ситуации еще и посчитают себя оскорблен-
ными.
- Слушайте, я купил ваш компьютер, так вот он не работает!
- Вы его в розетку включили?
- Вы что, меня зав идиота считаете? Я инженер по образованию.
Начинается получасовая беседа о переключателях и деталях. А потом:
- Но вы все-таки проверьте, включили ли в сеть...
- Ой...
Пауза. И короткие гудки.
Рядом медленно разгорается скандал. Один весьма приличный господин хочет
вернуть фирме компьютер со сгоревшим блоком питания. Утверждает, что в
компьютер попала молния. Рисует схему - как это было. Врет, конечно. Прос-
то что-то не так включил и хочет, чтобы бесплатно отремонтировали.
Утром его бы вежливо отфутболили. Мудрый господин позвонил в конце дня,
когда все слишком устали, чтобы спорить. Бог с ним, фирма богатая, не
обеднеет.
Наступает вечер. От звонков раскалывается голова, хочется спать. И вдруг
- такое маленькое чудо. Звонит безумно вежливая девушка.
- Скажите, а как мне...
- Нажмите кнопку F8, а потом скажите мне, что получилось.
Длинная пауза. Через пять минут инженер нетерпеливо спрашивает:
- Что, не получается? Вы нажали на кнопку?
- Нет.
- Ну почему?
И тихий ответ:
- А я боюсь...
Снова пауза. А потом оба смеются.
Все нормально. Можно работать дальше.

Алексей Кондратьев

----------------------- Коммерсант-Daily, 8 июня 1996 года, N 96 -------


Dennis*aka*The*НAWK [Russian Team DOS Navigator]
[Russian Team WarCraft II/Orc]
[Russian Team Mu$t Die]

... Счас, только pаpовский аpхив пеpебагyю...
+ Origin: The НAWK: Flying at the speed of 33600, height of (2:5020/150.26)
=============================================================================

Привет All!

No comments... :)

Alexander

---