Кассиров московского метро и МЦК переодели в новую форму

Dmitry Bakhrov написал(а) к All в Feb 18 20:48:06 по местному времени:

Пpиветствую, All!

Кассиров московского метро и МЦК переодели в новую форму

Кассиров в московском метро и МЦК переодели в форму нового образца, сообщил РИА Новости заммэра Москвы, глава департамента
транспорта Максим Ликсутов.
"В метро завершено внедрение новой формы для кассиров . сотрудники получили около трех тысяч комплектов. Она выполнена в едином стиле: комфортные жакеты,
жилетки, рубашки, юбки и брюки красного и серого цветов, бейджи, ярко-красные головные уборы и шелковые шейные платки", . сказал он.
По его словам, новая одежда сделана из качественной ткани, она более удобная, легко чистится и быстро сохнет. Этот комплект формы был создан при участии
кассиров метро: сотрудники тестировали разные модели и материалы, выбирая наиболее удобный вариант для ежедневной работы, рассказал заммэра.
Форму также получили сотрудники МЦК, а в дальнейшем в ней будут работать и кассиры на станциях Большой кольцевой линии метро.
"Единая форма для кассиров . это одна из мер по внедрению нового стандарта сервиса, разработанного в прошлом году. Мы повышаем качество обслуживания пассажиров,
которое должно быть на самом высоком уровне и проявляться даже в мелочах. Кассир . это лицо Московского метрополитена. Эстетическая и аккуратная форма
будет подчёркивать этот статус, создавать нужный имидж", . заключил Ликсутов.
В рамках стандарта был также разработан и утверждён порядок сервисного обслуживания пассажиров в кассах метро. В новом документе конкретизировано, как должно
проходить взаимодействие кассиров с пассажирами. Отдельно прописаны нормы общения кассиров с пассажирами в случаях, когда начинается пересменка, перерыв
в работе кассы или заканчивается смена. Работники касс будут проинструктированы, как работать с конфликтными пассажирами, что делать при предъявлении претензий
по расчётам. В сложных ситуациях, список которых также имеется в новом регламенте, работникам касс рекомендуют обращаться к старшим кассирам, которые проходят
отдельное обучение урегулированию конфликтных ситуаций.
https://ria.ru/society/20180206/1514054510.html

Dmitry Bakhrov
...
--- EchoEdit 2.0