Подключение к БиЛайн., Как вернуть деньги или кому жаловаться?

Bogdan Spasennikov написал(а) к All в Apr 06 13:37:30 по местному времени:

Доброе время суток, All !

Посоветуйте что делать в данной ситуации. В октябре-ноябре прошлого года (точно уже не помню) подключились в офисе на Труда к тарифному плану Би+ Максимальный с прямым городским номером. Номер брался для работы и специально выбирался из предложенных (чтобы был легко запоминаемым и отвечал определенным нашим требованиям, укладывающимся в рекламную концепцию, вообщем не важно, главное то, что нас устраивали именно эти цифры). Т.к. со сроками начала работы, подачи рекламы была некоторая неопределенность, решили отложить активацию SIM карты "до лучших времен". Предварительно уточнили у консультанта о сроках активации SIM-карты, на вопрос "В какие сроки можно активировать SIM'ку, чтобы не снимали абонентскую плату в то время пока мы не будем использовать этот номер?", получили ответ - когда угодно, ограничений нет. Сегодня настали те самые "лучшие времена". SIM карта вставленная в телефон оказалась неактивной, позвонили по номеру активации, который нам дали в офисе, т.е. 101*1111# ... на что получили ошибку сети, недоступно. Звоню в поддержку... и там девушка объясняет мне, что на самом деле срок активации шесть месяцев, и если вы не пользовались (не активировали) этот номер в течение полугода, то он блокируется (читать - удаляется насовсем) и дальнейшее его использование невозможно. На все мои заявления о том, что консультант нам такой информации не предоставил ни в устной (было два свидетеля разговора, которые находились в офисе непосредственно в момент покупки тарифа), ни в письменной форме (на конверте тоже ведь никакой информации об этих сроках нет), девушка "упирала" на то, что такого ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, и консультант должен был в обязательном порядке донести до вас эту информацию, просто мы его не так поняли. Ага... Ну не говорил он этого, и бумаг никаких с разъяснениями о сроках активации нам тоже не выдавалось. В итоге номер активировать они не могут, вернуть деньги, несмотря на то, что мы ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗИ - тоже не хотят. Вопрос: куда пойти, куда податься? Номер понятное дело они не вернут, переподключаться - значит терять номер, который так тщательно выбирался... ладно, смирились. Но ведь и деньги они возвращать не хотят? Что делать в такой ситуации?
С уважением, Bogdan !

--- GoldED+ 1.1.5-040321 (WinNT 5.0.2195-ServicePack3 i1586)